CIO大咖說：民營集團性企業信息化治理與數字化轉型淺見

      前言：企業發展戰略決定高度和遠見，企業IT化戰略隸屬集團戰略發展規劃，是企業發展戰略落地的利器，沒有企業發展戰略，企業IT戰略就是空中樓閣，沒有企業IT戰略，企業發展戰略將失去數據平臺，而企業集團信息中心信息化團隊管理又是核心之重；     

一、集團信息化現狀和問題

      企業發展的初期階段，多數企業管理更注重先實現盈利和生存下來，管理重點多是業務市場開拓優先，先要拿訂單，然后再是采購和生產制造，按時交付是基本要求。

      企業內部管理行政人事后勤做支撐保障部門，沒有專業的IT部門前，運維網絡支持人員多設置在行政部門，對于企業整體信息化還無從談起，傳統方式是業務部門提需求，IT人員想辦法找外部服務商來對接商談，最后一般都是業務部門主導說上什么就是什么，IT人員話語權比較少，如果項目不能滿足業務需求，往往還是IT人員“背黑鍋”。

      如何處理與業務部門的關系是個永恒的話題！對于目前多數企業的IT部門而言，都是在被動地接受業務部門提過來的需求，然后盡量以最短的時間來解決這些問題。

      制定SOP，用流程制度規范。與業務部門的接觸很頻繁，在頻繁的溝通中一定會存在不夠清晰和順暢的時候，那作為IT部門而言，需要主動制定SOP（標準運作流程），以實現標準化的管理。

二、企業信息化發展規劃的不同階段

      企業信息化如何與企業戰略相結合，如何給企業運營提供順暢的標準化，流程化，數字化信息化系統管理平臺，為企業運營決策提供及時和準確的數據報表，發揮信息化系統和平臺的價值，企業信息化規劃一般分為以下階段。

    圖2  企業信息化發展的不同階段

      業務運營支持階段：IT部門作為一個技術支持部門，甚至在人力行政管理或財務管理部門之下設置的獨立崗位，為公司提供基礎網絡架構建設和電腦辦公設備的日常運維，公司門戶網站和企業郵局等基礎系統維護工作。

      業務流程標準化和流程電子化審批階段：企業有獨立的信息技術部門，根據業務部門的實際業務需求，逐步實施了供應鏈平臺多個應用系統：如財務進銷存，考勤電子化系統，ERP系統，CRM系統，PLM系統，OA協同辦公系統，結合生產過程管控需要的MES系統，通過梳理業務流程，逐步做到流程E化，實現PC端電子流平臺審批和“無紙化辦公”辦公效率提升。

      管理運營信息化和數字化階段： 企業通過各自應用系統的系統做進一步集成開發，實現跨系統的數據對接，打破系統信息孤島，為企業提供一體化的數據共享平臺，通過集團級的視頻會議系統實現遠程會議和培訓，結合OA系統中會議管理平臺，讓會議通知和召開更高效，大幅度降低會議“隱形成本”；通過專業的集團化的E-HR管理系統,集團統一的財務管理系統和預算資金管理系統，建立集團級的BI系統，通過統一的數據和報表平臺為集團高層領導決策提供及時準確權威的數據，將企業管理由“人治”轉型為“法制”，通過規范化制度和流程來管理，進一步提升企業的管理效率和運營效率升，降低企業的運營成本和財務風險；

三、建立健全IT治理機制

      俗話說：國有國法，家有家規。要使IT戰略和信息化項目規劃有章可循，首先要建立IT治理機制，建議由集團高層直接領導下，建立集團級的IT管理委員會，建立IT相關的規章制度，制定信息化相關標準，包括系統架構，軟硬件平臺，數據規范，信息安全等方面；建立IT戰略與業務匹配的原則，建立信息化項目優先級原則，建立通過預算約束IT項目的機制；

四、集團企業信息化中心組織架構治理：

      目前，集團信息中心信息化團隊，建立了以移動應用，物聯網，大數據，云計算為一體的集團綜合信息化業務支持和決策管理平臺。

      信息化團隊按照公司IT規劃全面提升，從IT應用藍圖，基礎設置架構，IT治理體系等多方面對未來IT建設和發展目標進行統一規劃，。未來IT應用藍圖將搭建決策支持，集團管控，業務運維，服務支撐四大平臺。將構成技術架構，數據存儲，網絡平臺等三大信息化基礎設施；通過IT治理實現項目管理、IT運維、信息安全，能力建設，流程管理武大體系；

      對于內部運作，信息中心將傳統的單一維護開發團隊調整為多個專業化項目小組，實行項目制考核管理，分成方案流程小組，應用服務組，技術開發組，，基礎平臺組，。每個小組目標明確，每個人的崗位工作可以量化分析，并有標準流程，所有員工都能在這套制度體系下按部就班的開展工作。IT部門已經基本形成需求管理、問題解決、應用提升與一體管理體系。 

五、企業轉型 從IT時代到DT時代

      隨著中國工業4.0為引導的工業革命發展，企業將全部轉型互聯網化，隨著從傳統制造業到智能制造，互聯網+轉型，新的科技技術云大物智移（云計算、大數據、物聯網、智慧城市、移動互聯網）的深入應用，信息化將從IT時代升級到DT時代，企業轉型升級更需要信息化平臺的運營支撐甚至新型商業模式的引導；

      企業是以市場和客戶為中心，裝備制造企業尤其重視客戶開發和客戶服務，所以信息化系統在客戶服務方面的目標可以歸納為“一個中心，兩條主線”，一個中心就是“持續改善服務水平，提高客戶滿意度”，兩條主線是：“客戶全生命周期關系”和“設備全生命周期管理”。

    “雄關漫道真如鐵,而今邁步從頭越”，信息化工作隨著企業的快速發展需要不斷的完善和變更，需要公司高層領導和各職能部門同仁的支持和配合，“革命尚未成功，同仁仍需努力”，讓我們一起為集團戰略目標達成甚至超越而繼續努力！

      作者簡介：段星，河南南陽人，家住臥龍崗附近，所以自號“臥龍山人”，鄭州浩特科技公司董事合伙人，20年行業信息化管理經驗，其中15年廣東省區域工作經驗，2017年回到家鄉工作，入職河南森源集團負責信息化管理工作。北京78CIO科技微天使合伙人，2018年首批專家智庫成員。

      擅長領域：企業信息化戰略規劃和頂層設計，管理團隊規劃招聘與培養。企業數字化轉型咨詢服務，項目實施監理。